No son pocos los casos en que se rompe una tubería provocando desperfectos y el propietario de la vivienda se encuentra con la sorpresa de que su seguro de hogar no cubre la reparación de la rotura, ni tampoco los daños causados por la fuga de agua.
Son las consecuencias de firmar pólizas de seguros atendiendo únicamente al precio, sin preocuparse de revisar concienzudamente las coberturas contratadas.
Veamos cómo actuar en estos casos y cuáles son las garantías que tenemos que tener contratadas para que en caso de fuga de agua el seguro de hogar se haga cargo de la reparación y de los daños provocados:
Qué debes hacer si se rompe una tubería
Independientemente de que tengas contratado un seguro de hogar o no, la acción más urgente es evitar que el agua siga fluyendo para impedir que los desperfectos causados por el agua aumenten.
Si la conducción es de suministro de agua, lo primero que haremos es cerrar la llave de paso general de la vivienda.
Una vez cortada el agua, podemos averiguar si dentro de la vivienda existen otras llaves de paso parciales cuyo corte impida que el agua siga manando, evitando quedar sin suministro en la totalidad de la casa.
Si no tenemos seguro de hogar, a continuación avisaremos a un profesional reparador para subsanar la avería. Caso contrario, tras dar parte urgente a tu aseguradora, será el fontanero enviado por el seguro del hogar quien reparará la fuga, siempre que tengamos contratada la correspondiente cobertura.
Posteriormente, será necesario reparar todos los desperfectos causados, tanto en tu vivienda como en las colindantes y las situadas en pisos inferiores.
Cómo saber si una tubería está rota
Aunque la respuesta a esta cuestión parezca evidente, no lo es: en muchas ocasiones, las fugas son muy pequeñas o simples goteos y no producen flujos visibles de agua, especialmente cuando se trata de tuberías situadas bajo el suelo.
Una señal que nos ha de poner en alerta es la aparición de pequeñas humedades o moho en la parte inferior de alguna pared, especialmente si las humedades o el moho se van extendiendo desde abajo hacia arriba:
Debido al fenómeno físico de la capilaridad, el agua procedente de una fuga pequeña vencerá la fuerza de la gravedad e irá ascendiendo por la pared. El fenómeno es más frecuente cuando la tubería se encuentra bajo suelos de terrazo o impermeabilizados.
¿Cubre el seguro la rotura de una tubería?
La rotura de una tubería solo está cubierta por el seguro de hogar si tenemos contratada la cobertura de daños por agua. En caso contrario, la reparación de la rotura y de los daños causados correrá de nuestra cuenta.
¿Y cubre el seguro la corrosión de tuberías?
Si la rotura es causada por corrosión, existen dos posibilidades:
- Tubería interior u oculta a la vista: si la tubería está tras una pared, bajo el suelo, sobre un falso techo o tras mobiliario fijo no desmontable, el seguro de hogar sí cubre ese tipo de roturas.
- Tubería exterior visible: en este caso, se entiende que la rotura se debe a una falta de mantenimiento, ya que es obligación del propietario mantener las instalaciones de la vivienda en perfecto estado de uso. El seguro de hogar rechazará hacerse cargo de la reparación.
Cómo actúa el seguro del hogar si hay una tubería rota
La rotura de una tubería es una incidencia que requiere máxima urgencia de actuación. Por un lado, se requiere el rápido restablecimiento del suministro de agua a las viviendas afectadas.
Y por el otro, la compañía conoce que los desperfectos causados por una fuga importante pueden crecer exponencialmente si no es atajada con premura.
En todos los casos de fugas por rotura, el seguro enviará urgentemente a un operario cualificado para que verifique que el agua ha sido efectivamente cortada, localice la fuga y proceda a su reparación.
En la mayoría de las ocasiones será necesario picar suelos o paredes y restaurarlos posteriormente.
Por tanto, es conveniente que, además de la cobertura de daños por agua, contratemos la cobertura de daños estéticos o reposición estética para asegurarnos de que los suelos y paredes no son reparados con baldosas, parquet o azulejos diferentes a los originales.
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hola. Tengo una fuga de una tubería en el patio y mi seguro dice que no se hace cargo de la reparación.
Eso es lo que pone en la póliza.
Agua, producidos a consecuencia de rotura o escape de conducciones fijas de agua, así como por la omisión involuntaria
del cierre de grifos.
Cuando los citados daños provengan de una conducción fija y privativa de la vivienda asegurada, que no sea subterránea
o situada en el exterior de la vivienda, también se garantizan los gastos necesarios para localizar y reparar la avería
causante de los mismos.
El patio se considera fuera de la vivienda?
Saludos
Hola, Jose Ignacio. Lo común es que el daño debería estar cubierto si el patio es de uso privativo. Es decir, no comunitario.
Si se trata de una póliza contratada a través de Arrenta puedes ponerte en contacto con nosotros, ya que nos encargamos de revisar en profundidad su póliza e incluso de la tramitación del siniestro con la compañía.
Un cordial saludo
Hola, mi seguro de hogar cubre fuga de tuberías y reparación aparte de daños estéticos, he dado parte y me niegan a indemnizarme por que alegan que el localizador de la rotura mandó un informe con foto de 5cm de la tubería de color verde, por otra parte color normal del bronce oxidado, donde dice que la tubería estaba en mal estado por falta de mantenimiento, una tubería que está bajo tierra a 25cm de la superficie, es normal esto? que mantenimiento se supone que alegan que debería haber hecho a una tubería que no está a la vista?
La tubería que va desde la vertical general de calefacción por debajo del suelo del baño se ha corroído. Es una tubería Interior y oculta a la vista y bajo el suelo. Mi seguro dice que no está cubierto. Es esto cierto? Muchas gracias
Tengo una fuga de agua una tubería que tiene corrosión el seguro dice que no entra fue un operario ayer a arreglarlo y picando rompió la del agua fría e pedido responsabilidad al seguro y me dice que no que hay que cambiar las dos tuberías caliente y fría.
El otro día, haciendo un taladro, rompí una tubería.
Tengo cubierto en mi seguro los daños por agua.
¿Paga mi seguro los daños ocasionados por la salida del agua?
Hola, Pedro. Dependerá de la póliza contratada. Si es cliente de Arrenta, puede ponerse en contacto con nosotros y estudiaremos su caso particular.
Un cordial saludo
Y cuando hiciste el seguro no te preguntaron de qué año era la vivienda, para no cobrarte por algo que no te cubrirán 😉
Hola buenas tardes:
Mi seguro me informó que las tuberías tienen corrosión y nos dijo que reparáramos las tuberías de manera particular, son tuberías debajo de unas baldosas de la cocina. Así lo hicimos pero ahora se niegan a cubrir la colocación de las baldosas después de la reparación por parte del albañil. Entendemos que no cubran la corrosión pero tampoco el trabajo de reetauración? Me parece abusivo.
Mi seguro se niega a arreglarme una tubería rota, porque en el año 2020, di parte : en ese momento no tenía esa cobertura, por lo que amplié el seguro y la contraté. En el año 2023, vuelvo a tener daños por agua en el mismo sitio y no me reparan porque consideran que es la misma tubería la que gotea, y esta rota en el mismo sitio. Tengo que aclarar que en 2020, nadie fue a ver donde estaba la avería, y ahora se basan en eso…..
Lo que ocurrió es que dejo de gotear y no ha vuelto a hacerlo hasta 2023….y ahora ademas de la tubería picada hay daños por agua en techo y parquet…
He tenido que llamar a un fontanero y pagarle, pero quiero denunciar para que me reintegren el importe de esa factura y me reparen los daños que ha causado el agua. Muchas gracias
Tengo un seguro con Mapfre que se llama seguro de hogar tú eliges tengo cobertura de daños por agua pero la aseguradora al tener ahora una fuga en una tubería resulta que me dicen que no me reparan la tubería porque el contrato que tengo es el tu eliges. Y que no entra en la reparación de tuberías.
Hola,tengo una fuga de agua en el patio y el seguro no me lo quiere reparar ni cubrir por qué dice que por raíces no cubre,ya hemos verificado que no hay raíces y aún así no lo quieren cubrir.es verdad lo que ellos dicen
Hola, Adriana. Le recomendamos que revise su póliza de seguros para verificar las coberturas y las exclusiones a las mismas. No todos los seguros cubren lo mismo y no todos los inmuebles necesitan las misma protección. Desde Arrenta podemos echarte una mano con tu seguro y verificar si tienes todo lo que necesitas o recomendarte, en su caso, otra compañía, y de paso calcular un nuevo precio. Ponte en contacto con nuestros asesores comerciales en departamento de asesores o en el 914319796. Saludos
Buenos días,
Por un problema en la toma del agua de la lavadora nos enteramos que nuestro seguro no cubre las tuberías vistas (conexiones a electrodomésticos y grifería). En nuestro caso las tuberías de la calefacción están vistas por lo que tampoco las cubren. En la poliza como tal no está especificado lo de las tuberías. Hay alguna forma de incluir por lo menos la calefacción? Por otro lado, en la poliza indica que en los daños por agua sólo cubren 200€, eso es legal?
Gracias.
Hola, Aranzazu. Para incluir coberturas concretas es importante que hable con un asesor comercial que conoce las coberturas de cada compañía aseguradora y que le puede orientar sobre el mejor seguro para su caso particular. Le remito a nuestro departamento comnercial, que puede revisar su póliza y recomendarle el seguro que más le convenga. Un saludo.
Se me ha reventado un codo de PVC de la tubería del agua a media noche, no he oído nada por pillar lejos de los dormitorios, total, daños no hay, pero se han salido 1500 metros cúbicos.
Esto lo paga el seguro ese exceso de salida de agua?
Estimado Vicente, dependerá de las coberturas contratadas en su póliza de seguros. Póngase en contacto con su mediador o aseguradora para verificarlo. Un saludo
Hola , buenas tardes, tengo una fuga de agua en el baño de la planta alta de mi vivienda, que afecta a la planta baja, la compañía de seguro me dice que esa fuga se ha producido antes de yo contratar el seguro, no se si ha sido antes o después. Mi pregunta es, si aunque esa filtración se a producido antes de yo contratar el seguro, si la compañía esta obligada a repararme la incidencia. Muchas gracias
Hola, si el siniestro o incidencia es anterior a la contratación de la póliza la compañía de seguros no está obligada a reparar la incidencia que ha producido el siniestro. Un saludo.
Mi seguro me.d8ce que por corrosión no me cubre el arreglo porque es por edificio antiguo, normal si es del año 1974, porque pueden seguí con el tiempo nuevas roturas
Sabéis si el seguro de casa entra la fuga de agua del cuarto de contadores
Hola, Luis. En principio la fuga desde el cuarto de contadores es responsabilidad de la comunidad. De todas formas, si es cliente de Arrenta puede ponerse en contacto y estudiaremos su caso.
Un cordial saludo.